스타벅스 e쿠폰 선물하기 왜 안가지?

스타벅스에서 생일 쿠폰으로 받은 e-쿠폰.

날짜는 임박해져가고 스타벅스를 갈일이 생기지 않을 것 같아 친구에게 선물했습니다.

생일쿠폰도 선물이 가능하더라구요~

그런데 친구에게 도착하지 않은 쿠폰! 어떻게 된것일까요?!

왜 안간것일까요?

내 번호도 친구 번호도 정확하게 다 입력했는데....

고객센터에 문의한 결과를 공유하려고 합니다.

혹시 본인도 이에 해당하지 않는지 한번 살펴보세요.

친구에게 잘 받았냐고 물어보지 않았다면 보낸 저는 친구가 쓴줄 알테고

친구는 제가 안보낸줄 알고 쿠폰은 유효기간 만료로 못쓰게 되었겠죠?!

스타벅스는 유의사항이나 자주묻는 Q&A 이런것에 글이라도 써놨더라면 좋았을텐데 라는 생각이 듭니다.

검색해도 안나오고 찾아봐도 안나와서 정말 답답했거든요.

그래도 빠른 답변으로 인해 왜 안간줄 알게 되어 다행입니다.

Q. 스타벅스에서 생일선물로 받은 e-쿠폰을 앱에서 친구에게 선물했는데

친구는 받지 못했다고 합니다. 제가 오늘 다시선물하기로 보냈는데요.

오지 않았다고 하는데 어떻게 된것인가요?

라고 고객센터로 문의 를 했습니다.

그 후, 생각보다 빠르게 답변이 와서 이유를 알 수가 있었습니다.

상상하지도 못했던 이유 때문임을 알수 있었습니다.

A. 쿠폰발송 실패 사유에 대해 확인하니 고객님 휴대폰 번호가 통신사에서 제공하는

부가서비스에 가입이 되어 있어서 웹발신으로 진행되는 e쿠폰의 MMS가 모두 정상발신이 어려웠던 것으로 확인됩니다.

부가서비스 명칭은 SKT와 KT는 번호도용문자차단서비스이고 LGT는 휴대폰번호도용 방지서비스입니다.

쿠폰 회수 및 발송이 가능하여 해결방안에 대해 하기와 같이 안내해 드립니다.

1. App > e-coupon > e-쿠폰 히스토리에서 해당 푸콘을 선택 > 선물회수 선택 후 예 선택.

2. 통신사를 통해서 해당 부가서비스 해지 신청 후 

하루에서 이틀 뒤 선물하기가 가능하오니 다시 한번 선물하기로 쿠폰을 발송해 주세요.

단, 회수는 2회 가능하지만 첫번째 회수 시에만 재발송이 가능하며,

두번째 회수시에는 고객님께서 직접 사용만 가능하오니,

위 절차대로 진행해 주시길 바랍니다.

라고 답변이 왔습니다.

왜 통신사 부가서비스 해지 한 다음에 해야하는 번거로움이 생기는지 모르겠지만,

왜 내 입에서는 전송실패라고 안나오고 잘 간것 처럼 나오는지 모르겠지만,

이래저래 불편하지만, 스타벅스에서는 나 개인1인을 위해서 이러한 불편을 고쳐줄 생각이 없으니

제가 고쳐야겠죠?!

부가서비스를 해지 후 친구에게 보낸 e쿠폰을 회수 한 후 하루~이틀 뒤에 다시 보내라고 했는데

해지 후 쿠폰 회수 후 보니 선물하기 버튼이 활성화 되있어서 하루이틀이 지나지 않았지만

다시 선물하기를 보냈는데 친구는 여전히 받지 못했다고 합니다.

꼭 하루 이틀뒤에 해야하는 걸까요? 왜 그런걸까요? 그 이유는 모르겠습니다.....

참 불편하네요.